1.  如何索取開戶表格
  您可親臨第一證券索取,或於我們的網頁下載並列印開戶表格,也可致電客戶服務熱線(852)2528 1723索取開戶表格,當收到您的指示後,我們會在三個工作天內(香港時間)寄上有關開戶資料。"
2.  開戶需要準備什麼資料
  第一證券(香港)提供個人/聯名帳戶與公司帳戶服務, 應準備資料請參閱"申請開戶"。
3.  我怎樣操作網上證券交易系統
 
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4.  忘記網路交易系統登入密碼, 該如何處理?
  請填寫「電子服務(申請、取消、重設密碼)表格」,回傳至(852)2529 8134,或與您的客戶經理聯絡為您申請補發新密碼。
5.  如果我在交易途中電腦出現故障或互聯網服務突然中斷,會有甚麼後果?我如何能得知服務是否受到影響?
  你毋須擔心,大部分完成的交易均會提供參考編號。 你亦可再次登入並就有關交易查閱戶口結餘或交易紀錄。如有任何疑問或查
詢, 可致電我們的熱線電話或直接致電聯絡所屬經紀查詢。
6.  我應該使用甚麼電腦系統組合?
  我們建議的建議最低規格 為個人電腦處理器 Pentium II 350 MHz : 64M 記憶體或以上 , 調制解調器 56 kbps或寬頻, 操作系統 中/英文版視窗 98 or 2000 or XP Home or XP Pro , 瀏覽器 Internet Explorer 5.5 sp2 或以上, 並已配置JavaScript及128-bit加密 , 顯示器 256色,800 x 600 解像度 , 建議 1024 x 768 解像度
7.  如果我有技術上的疑難,應與誰聯絡?
  如你無法使用互聯網服務,應聯絡你的互聯網服務供應商;否則,可致電我們的熱線電話查詢。
8.  如何變更授權人
  請您填寫「第三方委託書」,附上被授權人士身分證或是護照影本,請將申請書正本以及相關文件寄回:香港中
環德輔道中141號中保集團大廈17樓1708-10室 第一證券(香港)有限公司,收到您的申請資料核對無誤後,會於次日變更完成。
9.  如何變更電話, 電子信箱, 出金銀行帳號, 簽署式樣通知
  請您填寫「更改帳戶資料表格」,將申請書正本寄回:香港中環德輔道中141號中保集團大廈17樓1708-10室 第一證券(香港)有限公司,收到您的申請資料核對無誤後,會於次日變更完成。
10.如何變更地址
  請您填寫「更改帳戶資料表格」,並且附上近三個月地址證明,(如公用服務單據或信用卡帳單) ,請將申請書正本寄回:香港中環德輔道中141號中保集團大廈17樓1708-10室 第一證券(香港)有限公司,收到您的申請資料核對無誤後,會於次日變更完成。
11.港股的交易時間
  詳細請參考"港股交易須知"
12.如何將款項存入帳戶做交易
  您可利用支票、現金、銀行內部轉帳、即時本地轉帳或電匯方式存入款項,收款抬頭請寫 第一證券(香港)有限公司 或 First Securities(HK) Ltd. 款項存入後,客戶請通知本公司有關存款或將入數收據,匯款單據傳真至本公司。
交收指示請參閱"資金提取與存入"。
13.款項存入後什麼時候可以開始交易
  現金及香港本地轉帳之存款於存款後2小時更新於客戶帳戶;而以支票存入之款項需兌現後方可用作買賣,需確認款項入帳後,才可以進行交易。
14.佣金及收費
  香港股票市場經紀佣金費率請洽詢您的客戶經理,但每筆交易最低收費 HK$100。其餘資訊詳情請參閱"佣金及收費"。
15.交割帳戶是否有存款利息
  資訊詳情請參閱"資金提取與存入" 。
16.第一證券(香港)有限公司怎樣保護其網上證券交易系統與及我的個人及戶口資料?
 
i) 網上證券交易系統採用128-bit加密,為現時商業上應用之最高電腦保安標準。所有傳送往 本公司或由本公司傳送予客戶的資
料均會經加密處理,以保護客戶的個人及戶口資料
ii) 必須輸入用戶名稱及密碼以認證客戶身分 , 並必須於首次登入更改密碼 , 如果你連續三次錯誤輸入密碼,你的密碼將會暫時失效
iii) 如果你的電腦閒置超過30分鐘,系統即會自動登出
iv) 本公司網上證券交易系統已經架設防火牆 , 保護系統
17.我如何保障我的個人資料 ?
  不要向任何人士披露密碼, 亦不要容許任何其他人士使用你的密碼。
不要用你的出生日期、姓名、香港身份證號碼、電話號碼或類似數字作為密碼。
每隔一段時間透過 網上證券交易系統-- 使用者密碼變更 -- 更改密碼。
不要離開使用中之電腦,而離開時應立即簽退(logoff)。
刪除儲存在與他人共用之電腦記憶體及硬碟內的臨時檔案。
小心處理不明來歷的電子郵件及進入令人懷疑的網站,切勿透過公用電腦使用網上證券交易系統,以免密碼被他人盜取。
為您的電腦安裝檢測病毒軟件。並定期更新版本,以確保你的資料可獲得最先進的保護。
切勿安裝盜版或來歷不明的軟件。
定期查閱 閣下之戶口月結單
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